Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân tại mmooo

Chính sách bảo mật này mô tả cách mmooo (vận hành tại mmooo.one) thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mmooo tại Việt Nam.

Bằng cách tạo tài khoản mmooo hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật chính sách này, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa dữ liệu.

mmooo thu thập thông tin theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Số điện thoại (bắt buộc khi đăng ký tài khoản mmooo).
• Họ tên đầy đủ (yêu cầu khi xác minh danh tính để rút tiền lớn).
• Ngày sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng).
• Nội dung liên lạc với đội hỗ trợ mmooo qua chat hoặc email.

Thông tin thu thập tự động:

mmooo sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý bổ sung.

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản mmooo, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm game.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và rửa tiền, tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, gửi cảnh báo bảo mật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) để cải thiện giao diện và hiệu năng của mmooo.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tra soát giao dịch.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

mmooo có thể chia sẻ một phần thông tin người dùng với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp cụ thể và giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật riêng của mình theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Nhà cung cấp game: Các studio game đối tác của mmooo nhận ID người chơi ẩn danh (không có thông tin nhận dạng thực) để cung cấp dịch vụ game và hỗ trợ kỹ thuật.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và CDN nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để đảm bảo tính ổn định và tốc độ của nền tảng mmooo.
• Cơ quan pháp luật: mmooo sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra hoặc tòa án, theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.

Tất cả đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu từ mmooo đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

mmooo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập mmooo.one.

Các loại cookie mmooo sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng tài khoản mmooo.

Dữ liệu cá nhân của người dùng mmooo được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đặt tại Việt Nam và Singapore. Toàn bộ cơ sở hạ tầng đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật ISO/IEC 27001.

Các biện pháp kỹ thuật bảo vệ dữ liệu tại mmooo:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền (in-transit) bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest) bằng AES-256.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng bcrypt – mmooo không bao giờ lưu mật khẩu dạng thô.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ với bản sao dự phòng tại nhiều vị trí địa lý.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: mmooo lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại mmooo:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ mmooo qua chat trực tuyến hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của mmooo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi. Nếu mmooo phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 72 giờ (ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật).

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, mmooo cam kết:

• Thông báo cho cơ quan quản lý có thẩm quyền trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố, theo quy định pháp luật.
• Thông báo đến các người dùng bị ảnh hưởng trực tiếp trong thời gian sớm nhất có thể, thông qua số điện thoại đã đăng ký.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về: loại dữ liệu bị ảnh hưởng, hậu quả có thể xảy ra, và các biện pháp mmooo đã thực hiện để khắc phục.
• Hướng dẫn cụ thể cho người dùng các bước cần thực hiện để bảo vệ bản thân (ví dụ: đổi mật khẩu ngay lập tức).

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại mmooo, vui lòng liên hệ:

• Đội hỗ trợ mmooo: Chat trực tuyến tại mmooo.one (08:00 – 24:00, thứ Hai đến Chủ Nhật)
• Email bảo mật: [email protected]

mmooo có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, mmooo sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại: 01 tháng 01 năm 2026. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mmooo sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13, Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các văn bản quy phạm pháp luật liên quan hiện hành tại Việt Nam.